Politique de Confidentialité

Aperçu

Dr.YUU (exploité par Huanqu Technology International Co., Ltd., ci-après dénommé « nous » ou « notre ») attache une importance primordiale à votre vie privée. Cette politique de confidentialité vise à vous expliquer clairement (à vous, l'utilisateur) comment nous collectons, utilisons, partageons et traitons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web (Dr.yuu) ou effectuez un achat.

Lors du traitement de vos données personnelles, nous respectons strictement les principes de légalité, d'équité et de transparence, et utilisons un minimum de données dans le cadre de finalités limitées, tout en adoptant des mesures physiques, techniques et administratives pour protéger la sécurité de vos données.

【Déclaration de Conformité et de Sécurité】

En tant que marque d'avant-garde responsable, nous adhérons strictement aux principes fondamentaux suivants :

Le contenu de ce site est strictement réservé à un public adulte (18+).
Tous les personnages présentés et configurés sur ce site sont fictifs et ont tous plus de 18 ans.

Quelles informations personnelles nous collectons

Lorsque vous visitez ce site web, nous collectons deux principales catégories d'informations personnelles :

1. Informations que vous fournissez activement (Informations de Commande)

Lorsque vous effectuez un achat, tentez d'effectuer un achat ou créez un compte via le site web, nous collectons certaines informations que vous fournissez activement, notamment :

Informations de contact et de logistique : Votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations de paiement : Les informations de votre carte de crédit/débit ou les informations de votre compte de paiement tiers (tel qu'un compte PayPal). Veuillez noter que vos informations de paiement sont généralement cryptées par la passerelle de paiement et que nous ne stockons pas directement votre numéro de carte de crédit complet sur nos serveurs.

2. Informations que nous collectons automatiquement (Informations sur l'Appareil)

Lorsque vous naviguez sur ce site web, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment :

Données de réseau et d'appareil : Le type de votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire, votre système d'exploitation et certains cookies installés sur votre appareil.
Données d'utilisation : Les informations sur les pages web individuelles ou les produits que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont dirigé vers ce site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec ce site web.

Nous collectons les informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

Cookies : Fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur, qui incluent souvent un identifiant unique anonyme.
Fichiers journaux (Log files) : Ils suivent les actions survenues sur le site web et collectent des données comprenant votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.
Balises web (Web beacons), balises (Tags) et pixels (Pixels) : Fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la manière dont vous naviguez sur le site web.

(Dans cette Politique de Confidentialité, le terme "informations personnelles" inclut à la fois les "Informations de Commande" et les "Informations sur l'Appareil".)

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles principalement pour exécuter des contrats, améliorer nos services et garantir la sécurité des transactions. Les utilisations spécifiques sont les suivantes :

Exécution des commandes : Traiter vos paiements, organiser l'expédition, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, et traiter les retours et le service après-vente associés.
Communication et service client : Vous contacter pour traiter vos demandes, répondre à vos questions et, si nécessaire, vous envoyer des notifications importantes concernant les modifications de politique.
Filtrage des risques et de la fraude : Surveiller les risques potentiels et les comportements frauduleux (en particulier via votre adresse IP) afin de protéger nos droits légitimes et ceux de nos clients.
Optimisation et analyse : Améliorer et optimiser l'expérience sur notre site web (par exemple, en générant des données analytiques sur la façon dont les clients naviguent et interagissent avec le site), et évaluer le succès de nos campagnes de marketing et de publicité.
Marketing et promotion : Sous réserve de votre consentement explicite, vous envoyer des messages marketing ou des publicités ciblées concernant nos produits ou services. Vous pouvez choisir de vous désinscrire (opt-out) de ces communications marketing à tout moment.

Partage et divulgation des informations personnelles

Nous ne vendrons jamais vos informations personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations personnelles avec des tiers que dans les circonstances nécessaires suivantes :

Fournisseurs de services : Nous faisons appel à des partenaires tiers pour nous aider à exploiter notre boutique et à fournir nos services. Par exemple, nous utilisons une plateforme de commerce électronique pour créer notre boutique en ligne ; nous partageons votre adresse avec des sociétés de logistique (telles que UPS, DHL, DPD) pour effectuer les livraisons.
Lutte contre la fraude et contrôle des risques de paiement : Afin de garantir la sécurité des transactions et de prévenir les rejets de débit abusifs (Chargebacks) et la fraude par carte de crédit, nous pouvons partager certaines de vos informations de commande, l'adresse IP de votre appareil et l'historique de vos transactions avec nos partenaires de passerelle de paiement (tels que PayPal, Oceanpayment, etc.) et des agences tierces spécialisées dans la lutte contre la fraude pour une évaluation automatisée des risques.
Partenaires d'analyse et de publicité : Nous pouvons utiliser des outils tels que Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent ce site web.
Conformité légale et protection de la sécurité : Afin de nous conformer aux lois et réglementations applicables (en particulier les lois impératives de l'Espace Économique Européen ou de votre pays/région), de répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à d'autres demandes gouvernementales légales d'informations. Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous avons de bonnes raisons de croire qu'il est nécessaire de protéger nos droits, d'exercer les recours disponibles, de faire appliquer nos Conditions de Service ou d'enquêter sur une fraude.

Publicité comportementale et droit d'opposition (Opt-out)

Comme décrit ci-dessus, avec votre permission, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez refuser la publicité ciblée à tout moment via les liens suivants :

Facebook : [Lien d'opt-out Facebook]
Google : [Lien d'opt-out Google]

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : [Lien DAA]

Vos droits (Déclaration de conformité au RGPD européen)

Si vous êtes un résident de l'Espace Économique Européen (EEE), vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles (sur la base légale de l'article 6(1) du RGPD) :

Droit d'accès et de rectification : Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander la correction ou la mise à jour de données inexactes.
Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles.
Droit à la limitation du traitement et droit d'opposition : Vous avez le droit de limiter ou de vous opposer à tout moment au traitement ultérieur de vos informations personnelles par nos soins.

⚠️ Exemptions spéciales concernant la suppression des données :

Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles. Toutefois, dans les cas suivants, nous ne les supprimerons pas avant l'expiration du délai correspondant :

Vous avez une commande incomplète ou un abonnement actif (jusqu'à la fin ou la résiliation de la commande).
Une enquête pour suspicion de fraude ou de violation est en cours (jusqu'à la fin de l'enquête).

Afin de nous conformer aux obligations fiscales, comptables et légales applicables, nous conserverons les informations de vos commandes et transactions pour la durée de conservation légale minimale nécessaire (selon votre juridiction, cette période varie généralement de 3 à 7 ans). À l'expiration de ce délai légal, nous supprimerons ou anonymiserons automatiquement vos informations personnelles, sauf si vous avez donné votre consentement explicite dans le cas contraire ou en cas de litige en cours.

(Veuillez noter que vos informations peuvent être transférées, traitées et stockées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE), y compris à Hong Kong, aux États-Unis ou au Canada. Lors de ces transferts de données transfrontaliers, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert légaux, tels que les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Commission européenne ou les décisions d'adéquation de la juridiction concernée, afin de garantir que vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui de l'Europe.)

Pour les résidents de l'Espace Économique Européen, vous pouvez contacter notre équipe de confidentialité à l'adresse service@dryuu.com pour traiter vos demandes de personnes concernées.

Déclaration des droits à la vie privée en Californie (CCPA/CPRA)

Si vous êtes un résident de l'État de Californie aux États-Unis, en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act), vous avez le droit de demander à connaître les catégories d'informations personnelles que nous collectons et le droit de demander la suppression de vos données. Nous déclarons solennellement par la présente : au cours des 12 derniers mois, nous n'avons jamais "vendu" ou "partagé" vos informations personnelles à des tiers à des fins lucratives et nous ne le ferons pas à l'avenir.

Restriction d'âge (Application stricte)

Ce site web contient du contenu pour adultes et des produits pour adultes. L'accès ainsi que l'achat sont strictement réservés aux personnes âgées de 18 ans et plus.

Notre site web et nos services sont exclusivement conçus pour les personnes âgées de 18 ans et plus (ou de l'âge de la majorité légale plus élevé stipulé dans votre juridiction). Nous ne collecterons jamais intentionnellement les données personnelles d'individus n'ayant pas atteint cet âge requis. Si nous découvrons que nous avons collecté par inadvertance des données sur une personne n'ayant pas 18 ans révolus, nous prendrons des mesures immédiates pour supprimer définitivement ces données de nos serveurs dans les plus brefs délais. Si vous exercez l'autorité parentale ou la tutelle légale et que vous découvrez qu'une personne placée sous votre responsabilité légale nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter immédiatement.

Conservation et sécurité des données

Nous conserverons vos informations de commande jusqu'à ce que la commande soit exécutée, puis nous les conserverons pendant 7 ans (à compter de la fin de l'année de la transaction) afin de nous conformer aux obligations fiscales et comptables légales. À l'expiration de cette période de 7 ans, nous supprimerons ou anonymiserons automatiquement vos informations personnelles, sauf si vous avez donné votre accord ou si la loi l'exige autrement.

Nous utilisons des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives raisonnables (telles que le cryptage de transmission SSL) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou falsification.

Signal "Do Not Track" (Ne pas suivre)

Veuillez noter qu'étant donné qu'il n'existe actuellement aucune norme technique uniforme pour répondre aux signaux DNT, notre site web continue de collecter les données nécessaires comme décrit dans la présente politique. Vous pouvez obtenir un effet similaire en désactivant les cookies via les paramètres de votre navigateur.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires, afin de nous adapter aux nouvelles technologies ou aux pratiques de l'industrie. En continuant à utiliser nos produits et services après la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, vous acceptez la politique de confidentialité révisée. Si vous n'acceptez pas la politique révisée, veuillez cesser d'utiliser nos services et nous contacter pour annuler votre compte.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière de données ou déposer une plainte, veuillez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Nom de la Société : HUANQU TECH INTERNATIONAL LIMITED
Nom de la Marque : Dr.YUU
E-mail du service client officiel / Responsable de la confidentialité : service@dryuu.com
Adresse d'enregistrement de la société : RM D, 13/F, SUN FAI COMM CENTRE, 576 RECLAMATION ST. MONGKOK HONG KONG

Remarque : Cette adresse n'est qu'une adresse d'enregistrement et n'accepte aucun colis de retour. Avant tout retour, assurez-vous d'obtenir l'adresse de l'entrepôt autorisé auprès du service client.